Возврат и обмен

1. Право потребителя на обмен или возврат товара:

   • Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случае выявления существенных недостатков в экстерьере или функционале, которые делают его использование невозможным.

2. Определение существенных недостатков:

   • Существенными недостатками считаются те, которые делают невозможным использование товара по его прямому назначению, связаны с производителем и не исчезают после обращения в сервисный центр.

3. Процесс проверки товара:

   • Проверка качественного состояния товара производится только в сертифицированном сервисном центре.

4. Экспертиза товара:

   • Экспертиза проводится после письменного согласия покупателя в течение трех рабочих дней. Если недостатки связаны с действиями пользователя, стоимость экспертизы оплачивается им.

5. Право на замену товара:

   • В случае невозможности реализации требований об обмене или возврате, владелец товара может потребовать замену на аналогичный товар без дефектов.

6. Процедура замены товара:

   • Замена может быть на товар того же производителя и модели без коррекции стоимости, либо на аналогичный товар другого производителя с материальной компенсацией разницы в стоимости.

7. Расчет стоимости товара:

   • При замене товара стоимость корректируется в зависимости от цены на момент обмена или приобретения.

8. Возврат денежных средств:

   • Заявления о возврате денежных средств удовлетворяются в полном объеме в день обращения или в течение семи календарных дней при невозможности выполнения в тот же день.

Это основные пункты, регулирующие процесс обмена и возврата товара в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.