Повернення та обмін

1. Право споживача на обмін або повернення товару:

   • Покупець має право на обмін або повернення товару у випадку виявлення суттєвих недоліків у зовнішності чи функціоналі, які роблять його використання неможливим.

2. Визначення суттєвих недоліків:

   • Суттєвими недоліками вважаються ті, що роблять неможливим використання товару за його призначенням, пов'язані з виробником і не зникають після звернення до сервісного центру.

3. Процес перевірки товару:

   • Перевірка якості товару здійснюється лише у сертифікованому сервісному центрі.

4. Експертиза товару:

   • Експертиза проводиться після письмової згоди покупця протягом трьох робочих днів. Якщо недоліки пов'язані з діями користувача, вартість експертизи оплачується ним.

5. Право на заміну товару:

   • У випадку неможливості виконання вимог про обмін або повернення, власник товару може вимагати заміну на аналогічний товар без дефектів.

6. Процедура заміни товару:

   • Заміна може бути на товар того ж виробника і моделі без коригування вартості, або на аналогічний товар іншого виробника з матеріальною компенсацією різниці у вартості.

7. Розрахунок вартості товару:

   • При заміні товару вартість коригується залежно від ціни на момент обміну або придбання.

8. Повернення грошових коштів:

   • Заяви про повернення грошових коштів задовольняються в повному обсязі у день звернення або протягом семи календарних днів у випадку неможливості виконання в той же день.

Повернення належної і неналежної якості продукції відбувається протягом 14 днів. Це основні пункти, які регулюють процес обміну та повернення товару відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.